Wat is mediation?

Bij mediation wordt op verzoek van de betrokken partij(en) die een conflict met elkaar hebben gezamenlijk aan conflicthantering gewerkt. Mediation is erop gericht de relatie te behouden, zelfs al gaan partijen uit elkaar. Na mediation moeten partijen elkaar weer gewoon kunnen ontmoeten, zonder de frustratie of boosheid die vóór de mediation bestond. Bij mediation is bepalend wat partijen bindt, niet wat hen scheidt. Mediation is gericht op de toekomst, niet op het verleden. Mediation is sneller en goedkoper dan andere vormen van geschilbeslechting met behoud van relaties.

Voor succesvolle mediation zijn er vier randvoorwaarden

1. Vrijwilligheid van partijen en commitment. Mediation kan slechts succesvol zijn als partijen zich ook committeren aan de uitkomst van het proces.
2. Vertrouwelijkheid: de mediator zal tijdens het proces het probleem als het ware afpellen om de verschillende belangen en aannames die daarin een rol spelen bloot te leggen. Dat betekent dat de partijen uitgedaagd worden om aan te geven waar de pijn of de frustratie zit. Hier kunnen persoonlijke ontboezemingen uitkomen. Om die reden moet het voor iedereen duidelijk zijn dat het proces zich in alle vertrouwelijkheid afspeelt.
3. Gestructureerd proces: de verschillende fasen in het mediation proces zijn nauw omschreven en de mediator zal deze fasen zorgvuldig doorlopen en afsluiten om het proces ook daadwerkelijk goed te laten verlopen. Het feit dat deze processen zo gestructureerd zijn, heeft te maken met de impact van de bemiddeling. Partijen worden letterlijk uitgedaagd meer van zichzelf te laten zien dan alleen het uiten van een klacht of het omschrijven van het conflict.
4. Onafhankelijkheid van de mediator: deze zal zich in het proces onafhankelijk en onpartijdig opstellen. Partijen moeten erop kunnen vertrouwen dat de mediator geen enkel belang heeft bij een bepaalde uitkomst van de mediation. Deze randvoorwaarden gelden ook voor conflictcoaching.

Meer weten? Neem contact op met één van onze maten Gé Hoogma, tel.nr. 06-22788914

U wilt eerst meer weten over escalatietrap van Glasl?

Ga terug naar pagina waar u vandaan komt